Vrátenie tovaru / reklamácia

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení, podľa s ustanovenia §7 odst.1, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.  Odstúpenie je nutné zaslať písomne na našu adresu sídla alebo prostredníctvom online formulára, uvedeného nižšie. Formulár je súčasne prílohou každej potvrdenej objednávky.

Pri uplatnení tohto práva, kupujúci vráti do 14 dní odo dňa zaslania odstúpenia od zmluvy predmetný výrobok, ktorý je originálne zabalený, nejaví známky použitia a je nepoškodený, teda plne zodpovedá kvalitatívnym požiadavkám. Tovar musí byť kompletný, spolu s ním musí byť zaslaný aj doklad o kúpe (faktúra, pokladničný blok z RP). Musí byť odoslaný ako obyčajný balík, resp. listová zásielka – nie na dobierku. Tovar odoslaný na dobierku neakceptujeme!

Predávajúci vráti kúpnu cenu po odrátaní poštovných nákladov kupujúcemu do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom na číslo účtu uvedené v odstúpení od zmluvy.

Formulár si môžete stiahnuť TU:

Formulár na odstúpenie od zmluvy vo formáte PDF

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy)